Ajuda e suporte

Escreve para suporte@piickit.com a partir do endereço de e-mail associado à tua conta, para a encontrarmos depressa. Respondemos no prazo de 2 dias úteis (de segunda a sexta, exceto feriados nacionais).

Para nos ajudares, diz-nos o dispositivo e o browser ou a versão da app que usas, o que esperavas e o que aconteceu. Uma captura de ecrã ajuda muito. Nunca nos envies a tua palavra-passe.

Não consigo entrar

Usa “Esqueceste-te da palavra-passe?” na página de entrada para receberes uma ligação por e-mail. Verifica a pasta de spam. Se te registaste com a Google, usa “Continuar com Google”.

Não recebi o e-mail de confirmação

Espera alguns minutos e verifica a pasta de spam. Podes pedir um novo e-mail na página de entrada.

Mudar o nome ou a fotografia

Abre o Perfil. O teu nome e a tua fotografia são o que as pessoas dos teus grupos veem.

Mudar o idioma

Usa o seletor de idioma no topo da página ou no Perfil. A app lembra a tua escolha.

As alterações aparecem para todos no grupo em tempo real. Quando estás sem rede, a app móvel guarda as tuas alterações e envia-as quando voltares a ter ligação.

• Se alguma coisa não atualizar, verifica a ligação e recarrega a página ou volta a abrir a app.
• Confirma que todos estão a ver o mesmo grupo: cada grupo tem as suas listas.
• Se duas pessoas mudarem o mesmo artigo ao mesmo tempo, fica a última alteração.

Cada grupo tem um código de convite (como PICK-A3K9) e uma ligação de convite. Quem tiver o código ou a ligação pode entrar, por isso partilha-os só com pessoas de confiança.

• Para entrar, abre a ligação de convite ou escreve o código na app.
• Para sair de um grupo, abre o menu do grupo e escolhe Sair. O que adicionaste e pagaste fica para os outros membros.
• Quem criou o grupo pode remover membros e apagar o grupo. Apagar um grupo apaga as listas, os artigos e as despesas para todos.

Regista quem pagou cada compra e o PIICK IT! mostra o saldo entre os membros do grupo. É uma calculadora: nunca recebemos pagamentos nem movimentamos dinheiro entre pessoas.

Os valores são em euros. Se um saldo parecer errado, confirma quem está indicado como pagador e entre quem a despesa é dividida.

O PIICK IT! é gratuito. Todas as contas têm ideias para jantar com IA a partir da tua lista, com um limite que se renova com o tempo. O PIICK IT! Pro é opcional e pago, e acrescenta a comparação de preços com IA e mais ideias para jantar, além do histórico de despesas, exportação e mais cores para os cartões.

As funcionalidades com IA enviam o mínimo necessário (por exemplo, os nomes dos artigos) para o Google Gemini, e só depois de aceitares da primeira vez. Podes recusar e continuar a usar tudo o resto.

Os planos, os preços e o período experimental estão na página do Pro. Podes cancelar quando quiseres no Perfil, em Gerir faturação. Os pagamentos são tratados pela Stripe.

Na app

Abre o Perfil, depois Eliminar conta, e confirma.

Na web

Entra em www.piickit.com, abre o Perfil e usa Eliminar conta no fim da página. Confirmas em dois passos.

Se não conseguires entrar

Escreve para suporte@piickit.com a partir do endereço de e-mail da conta e apagamo-la no prazo de 30 dias.

O que é apagado: a tua conta, o perfil, a fotografia, as definições de notificações e o teu grupo Pessoal privado. Os grupos que partilhas com outras pessoas ficam com elas: a gestão passa para o membro mais antigo e o que adicionaste deixa de estar associado ao teu nome. Os grupos sem outros membros são apagados.

Uma subscrição Pro ativa é cancelada de imediato. As faturas ficam no nosso prestador de pagamentos (Stripe), porque a lei fiscal nos obriga a guardá-las.

Os detalhes completos estão na Política de Privacidade.

Se alguma coisa numa lista partilhada violar as nossas regras (spam, conteúdo ofensivo ou ilegal), abre o menu desse artigo ou nota e escolhe Denunciar. Escolhe um motivo e, se quiseres, acrescenta umas palavras.

As denúncias chegam à nossa equipa, não aos outros membros. Analisamo-las e podemos remover conteúdo ou encerrar contas que violem os Termos de Serviço. Em casos urgentes, escreve também para suporte@piickit.com.

Podes sempre sair de um grupo em que já não queiras estar.

• Política de Privacidade: o que recolhemos, porquê e os teus direitos.
• Termos de Serviço: as regras de utilização do PIICK IT!.
• Política de Cookies: o que guardamos no teu browser.